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招聘职位 工作地点 直线经理 所属部门
Study Assistant/学习助理(线上) 上海 TE 培训部

一、具体岗位职责

 

1.定期与学员交流

 

·         通过电话、邮件或者微信,给新学员做入门指导,协助学生安装上课平台;

·         与学生交谈,了解学生对课程的满意和接受程度,针对学生的学习方法、学习进度和学习内容进行个性化的跟进服务;

·         负责监管学生上课,如遇学生或者老师由于网络问题等原因导致无法准时上课,应及时协调与处理;

·         及时在教务系统teachworks上更新学生档案,包括学生的相关信息和材料;

 

2. 定期跟外籍教师沟通

 

·         了解学员的学习情况;

·         根据外教和学员的时间协助教学主管安排课程;

·         督促外教完成学习反馈和教学计划;如遇外教未及时完成反馈,及时与外教沟通并督促完成;

 

3. 定期回访学生家长

 

·         向家长和学生反馈学员学习情况;

·         及时翻译外教为学生做的学习反馈和教学计划,通过邮件和微信群发给家长和学生;

·         提前沟通了解家长的增减课要求,并及时通知相关排课人员和外教老师;

·         了解家长对课程的意见和建议,及时反馈,并与外教交流改善教学质量;

 

4. 负责内部的协调工作和跨部门的沟通工作

 

·         与顾问沟通或反馈学生情况,以及配合顾问改进或者调整学习进度;

·         面临学员、家长和外教老师的任何变动情况的时候,及时通知部门相关人员,如遇无法解决的问题,及时向教学主管汇报;

·         及时了解学生的课程进度,配合顾问一起帮助完成续费;

·         向家长介绍转介绍政策,促进转介绍业绩。

 

 

二、任职要求

1.本科及以上学历;

2.英文听说读写优秀,在工作中可用英文精准沟通,语法错误少;

3.形象气质佳,请提供个人照片;

4.较强的解决问题能力,能从多个维度有逻辑的提供解决方案;

5.优秀的人际沟通技巧,情商高;

6.为高端客户提供高品质的专业服务;

7.热爱教育事业,愿意长期致力于教育行业;

申请材料: 1.CV(中英文双语简历优先) 2. 相关工作或项目的组合与介绍 (Portfolio) 初审材料通过后,我们会尽快通过邮件/电话的方式联系你进行面试!
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